Kommunikation (Röst & SMS)
Hantera kundkommunikation via SMS, MMS och röst direkt i SeeRM.
Översikt
Utöver e‑post låter SeeRM dig hantera all kundkommunikation med SMS, MMS och röstsamtal - sömlöst integrerat med en telefoni‑leverantör.
Viktiga funktioner
-
Skicka och ta emot meddelanden:
Spåra alla SMS/MMS, inklusive avsändare och innehåll. -
Samtalshantering:
- Ring samtal direkt från SeeRM
- Spela in samtal för framtida referens
- Logga inkommande samtal automatiskt på rätt kund
-
Avancerad samtalshantering:
- Sätt upp samtalsköer med inspelningar för väntande kunder
- Vidarekoppla samtal till en eller flera personer baserat på tillgänglighet
- Konfigurera öppettider, raster och helgdagar
Denna integration säkerställer att alla kundinteraktioner centraliseras, vilket gör kommunikation och spårning enkel och effektiv - som komplement till befintlig e‑post.