Avvikelser

Översikt

Avvikelser används för att lyfta fram problem i systemet. Ett problem innebär typiskt något som har missats, glömts bort eller lämnats i felaktigt tillstånd.

Varje natt körs ett bakgrundsjobb igenom alla kunder och alla order. Det jämför deras aktuella tillstånd mot era konfigurerade trösklar och regler för avvikelser och genererar sedan en lista med aktiva avvikelser.

Admins kan konfigurera och hantera dessa regler under Admin → Settings → Issues.

Konfiguration

Varje avvikelse‑typ har sin egen konfiguration. Till exempel kan du definiera hur länge en order får vara i status Blocked innan det blir en avvikelse. Sätt värdet till 0 för att inaktivera den specifika avvikelsen.

Andra exempel inkluderar att upptäcka order som är Booked men inte tilldelade någon, eller order som saknar obligatorisk data.

Läs mer om alla Typer

Syfte

Avvikelser är utformade för att hjälpa till att upprätthålla ett strukturerat och tillförlitligt arbetssätt. Saker missas och fel sker - Avvikelser finns för att systematiskt upptäcka och lyfta dem tidigt.

Visa och hantera avvikelser

Du når alla aktuella avvikelser via Huvudnavigering → Issues.

Den här vyn visar en tabell med alla aktiva avvikelser i systemet. Här kan du:

• Filtrera avvikelser enligt flera kriterier
• Markera avvikelser som hanterade
• Ta bort avvikelser

Om en avvikelse inte faktiskt åtgärdas kommer den automatiskt att dyka upp igen nästa gång nattjobbet körs.